개인정보처리방침 — Coco 수면 동화
1. 소개
주식회사 레이어나인즈(이하 "회사", "우리")는 Coco 수면 동화 모바일 애플리케이션(이하 "Coco", "앱")을 운영합니다. 본 개인정보처리방침은 앱 사용 시 수집, 이용, 제공 및 보호하는 정보에 대해 설명합니다. Coco를 사용함으로써 본 방침에 동의하는 것으로 간주됩니다.
2. 수집하는 정보
2.1 이용자가 직접 제공하는 정보
- 계정 정보: 인증에 사용되는 이메일 주소 또는 소셜 로그인 정보(Apple, Google 로그인).
- 아이 프로필: 아이의 이름, 나이, 선택한 수면 친구 캐릭터. 이 정보는 동화 개인화에만 사용됩니다.
- 동화 생성 입력값: 기분 선택, 오늘의 사건, 부모 메시지. 요청된 동화 생성에만 사용됩니다.
- 고객 지원: 문의 시 제공하는 이름, 이메일, 문의 내용.
2.2 자동 수집 정보
- 사용 데이터: 앱 세션 시간, 기능 사용, 동화 재생 패턴, 네비게이션 이벤트.
- 기기 정보: 기기 모델, 운영체제 및 버전, 앱 버전, 기기 언어 설정, 시간대.
- 오류 및 성능 데이터: Firebase Crashlytics를 통한 익명화된 오류 로그 및 성능 지표.
- 푸시 알림 토큰: 선택적 수면 알림 전송을 위한 기기 토큰(Firebase Cloud Messaging). 기기 설정에서 언제든 알림을 비활성화할 수 있습니다.
2.3 결제 정보
인앱 구매 및 구독은 전적으로 Apple App Store 또는 Google Play Store를 통해 처리됩니다. 우리는 해당 플랫폼으로부터 구매 확인 영수증 및 구독 상태만 수신합니다. 결제 카드 번호, 은행 계좌 정보 또는 기타 금융 자격 증명을 수집, 처리, 저장하지 않습니다.
2.4 수집하지 않는 정보
- 정밀 위치 또는 GPS 데이터
- 연락처 또는 주소록
- 사진, 카메라, 갤러리 접근
- 마이크 녹음 또는 음성 데이터
- 브라우저 기록 또는 앱 간 추적 데이터
- 광고 식별자(앱 내 광고를 게재하지 않습니다)
3. 정보 이용 목적
- 동화 개인화: 아이 이름, 나이, 기분, 사건을 AI 서비스(Google Vertex AI)에 전송하여 맞춤 동화를 생성합니다.
- 음성 내레이션: 동화 텍스트를 음성 합성 서비스에 전송하여 오디오 내레이션을 생성합니다.
- 계정 관리: 사용자 계정 생성 및 유지, 구독 및 스토리 포인트 관리.
- 구매 검증: Apple/Google과의 인앱 구매 및 구독 영수증 확인.
- 푸시 알림: 선택적 수면 알림 및 동화 완성 알림 전송.
- 서비스 개선: 익명화된 집계 분석을 통한 콘텐츠 품질 및 앱 성능 개선.
- 고객 지원: 문의 대응 및 문제 해결.
4. 데이터의 외부 전송 및 제3자 서비스 (개인정보 최소화 원칙)
본 서비스는 사용자의 회원 정보(이메일 등)를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 단, 서비스의 핵심 기능(AI 동화 및 음성 생성)을 제공하기 위해 사용자를 식별할 수 없도록 분리된 '입력 텍스트'에 한하여 아래의 파트너십을 통해 처리됩니다.
- 동화 및 음성 생성 (Google LLC): 사용자가 동화 생성을 위해 직접 입력한 텍스트(프롬프트) 데이터만 전송되며, 이 데이터는 사용자의 계정 정보와 결합되지 않은 상태로 처리됩니다.
- 서비스 인프라 및 보안 (Google LLC, Cloudflare, Inc.): 앱의 안정적인 구동과 미디어 파일 저장을 위해 클라우드 인프라를 사용하며, 통계 및 오류 분석을 위해 비식별화된(익명화된) 기기 데이터만 수집됩니다.
- 법적 요구: 관련 법률, 규정, 법원 명령 또는 법적 절차에 의해 요구되는 경우.
5. 아동 개인정보 보호
Coco는 부모 및 보호자가 자녀와 함께 사용하도록 설계되었습니다. 우리는 아동 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 미국 아동 온라인 개인정보 보호법(COPPA)과 한국 개인정보 보호법(PIPA)을 준수합니다.
- 앱은 자녀를 위해 동화를 만드는 성인(부모/보호자)을 대상으로 합니다. 아동은 부모 감독 하에 앱을 사용해야 합니다.
- 동화 개인화에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다(아이의 이름, 나이, 캐릭터 선호도).
- 아이 프로필 데이터는 부모의 계정 내에만 저장되며, 마케팅 목적으로 다른 사용자나 제3자와 공유되지 않습니다.
- 앱 내 아동 또는 성인을 대상으로 한 광고를 게재하지 않습니다.
- 아동의 구매를 허용하지 않습니다. 모든 인앱 구매는 계정 소유자의 승인이 필요합니다.
- 부모/보호자는 언제든 앱 내에서 자녀의 프로필을 확인, 수정, 삭제할 수 있습니다.
- 부모/보호자는 연락을 통해 모든 아동 관련 데이터의 완전한 삭제를 요청할 수 있습니다.
6. 인앱 구매 및 구독
- 스토리 포인트 및 구독 플랜은 Apple App Store 및 Google Play Store를 통한 인앱 구매로 제공됩니다.
- 모든 결제 처리는 해당 앱스토어 플랫폼에서 처리됩니다. 우리는 결제 정보에 접근할 수 없습니다.
- 구독 조건, 가격, 갱신은 앱스토어 플랫폼과의 계약에 의해 관리됩니다.
- 구독을 관리하거나 취소하려면 기기의 앱스토어 설정의 구독 관리 기능을 사용하세요.
- 환불 요청은 Apple 또는 Google의 환불 정책에 따라 해당 플랫폼으로 문의해야 합니다.
7. 데이터 보존
- 생성된 동화: 동화 텍스트, 이미지, 오디오는 삭제하거나 계정을 삭제할 때까지 보존됩니다.
- 아이 프로필 데이터: 아이 프로필을 제거하거나 계정을 삭제할 때까지 보존됩니다.
- 계정 데이터: 계정 삭제 요청 시까지 보존됩니다. 삭제 요청 시 모든 관련 데이터는 30일 이내에 영구 삭제됩니다.
- 사용 분석: 익명화된 사용 데이터는 서비스 개선을 위해 최대 12개월간 보존될 수 있습니다.
- 오류 보고: 디버깅 목적으로 최대 90일간 보존됩니다.
8. 데이터 보안
우리는 데이터 보호를 위해 업계 표준 보안 조치를 시행합니다:
- 모든 데이터 전송은 TLS/SSL로 암호화됩니다.
- 저장 데이터는 클라우드 인프라에서 암호화됩니다.
- 개인정보 접근은 알 필요가 있는 권한 있는 직원에게만 제한됩니다.
- 인프라 및 코드에 대한 정기적인 보안 검토를 수행합니다.
합리적인 보호 조치를 취하고 있지만, 전자적 전송 또는 저장 방법이 100% 안전하지는 않습니다.
9. 이용자의 권리
관할권에 따라 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다:
- 접근: 보유 중인 개인정보의 사본을 요청할 수 있습니다.
- 정정: 부정확한 개인정보의 정정을 요청할 수 있습니다.
- 삭제: 계정 및 모든 관련 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 데이터 이동성: 기계 판독 가능한 형식으로 데이터 내보내기를 요청할 수 있습니다.
- 동의 철회: 언제든 데이터 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다(앱 기능이 제한될 수 있음).
- 알림 수신 거부: 언제든 기기 설정에서 푸시 알림을 비활성화할 수 있습니다.
위 권리를 행사하려면 아래 연락처로 문의하세요. 30일 이내에 답변드립니다.
10. 국제 데이터 이전
귀하의 데이터는 미국, 한국 및 서비스 제공업체가 운영하는 기타 국가의 서버에서 처리될 수 있습니다. 앱을 사용함으로써 거주 국가와 데이터 보호법이 다를 수 있는 이러한 국가로의 데이터 이전에 동의하는 것으로 간주됩니다.
11. 방침 변경
본 개인정보처리방침은 수시로 변경될 수 있습니다. 중요한 변경사항은 앱 내 알림 또는 "최종 수정일" 업데이트를 통해 알려드립니다. 변경 후 앱을 계속 사용하면 업데이트된 방침에 동의하는 것으로 간주됩니다.
12. 개인정보 보호책임자
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다:
- 개인정보 보호책임자: 김동욱 (대표이사)
- 이메일: support@layernines.com
- 회사명: 주식회사 레이어나인즈
- 사업자등록번호: 815-87-03303
13. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다:
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)
14. 연락처
본 개인정보처리방침에 대한 문의 또는 데이터 권리 행사를 원하시면 연락해 주세요:
- 회사: 주식회사 레이어나인즈 (LayerNines Inc.)
- 이메일: support@layernines.com